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導讀：在大的時代背景下，企業要想以互聯網思維為導向，切實做到“一切以人文本”就必須在產品研發、品牌樹立、模式構建、互動體驗和客戶服務等方面走好關鍵性的五步。第一步：理解市場

發表日期：2019-05-15

文章編輯：興田科技

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在大的時代背景下，企業要想以互聯網思維為導向，切實做到“一切以人文本”就必須在產品研發、品牌樹立、模式構建、互動體驗和客戶服務等方面走好關鍵性的五步。

第一步：理解市場和顧客的需求與欲望需求與欲望是企業與顧客實現價值交換的源點，沒有價值交換，企業就無法獲得利潤回報，這是Web3.0是大互聯時代最基礎的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望，則需要從社會整體的政治、經濟、文化環境入手，去反復考量不同顧客群體之間的價值觀、認知習慣與行為模式的特點與差異，從而與企業自身所從事的行業、具有的資源進行對接，才能有效的進行價值創新與行業制造，開創屬于自己的藍海市場。

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第二步：為顧客設計以價值為導向的營銷模式基于“一切以人為本”的互聯網思維，我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進行營銷模式的構建。事實上，不論是4p模型還是4C模型都是對相同營銷問題的綜合考量，只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯網思維。設計以顧客需求為導向的營銷模式需要鎖定目顧客價值需求的基礎上，選取企業資源最豐富，實力最強勁的1C并以此來驅動其他3C，從何形成于客戶穩定的價值交換模式。在信息爆炸的今天，沒有那種營銷模式是競爭對手永遠不可能復制的，但是如果能始終圍繞顧客對價值及企業資源優勢進行橫向或縱向的持續創新就會始終一時俱進。此時，營銷模式雖然會被競爭對手模仿，但是競爭對手卻難以進行超越。

第三步：構建傳遞卓越價值的整合傳播計劃在一個合格的營銷者眼中，傳統媒體也好，新媒體也罷都傳遞價值，與顧客溝通互動的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實現價值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動互聯網同樣也不能。所以，在選擇媒體時要緊密聚焦顧客認知、習慣與行為，綜合各種媒體的優勢進行合理配置后綜合應用，才能實現企業價值傳遞與顧客評價回饋及時、精準、同步、高效的傳播效果，降低企業在傳播中的人力、物力、財力投入。

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